高频事项办理服务送到群众“家门口”

本报讯（大连新闻传媒集团记者李歆玥）近日，瓦房店市人社局创新推出“业务下沉+数字赋能+精准培训”三位一体服务模式，将退休申报、失业金申领等高频事项送到群众“家门口”，依托自主研发的“瓦房店人社打包一件事受理系统”，打造“15分钟便民服务圈”，让政务服务既有“指尖上的便捷”，更有“心坎儿里的温暖”。

业务下沉“提质效”，群众办事从“市区跑”变为“就近办”。目前，“就近办”服务已惠及瓦房店市超3万名退休人员及失业群众，群众满意度测评达98.6%，为偏远乡镇群众办理业务1000余次，人均节省至少2小时往返路程。

数字赋能“减流程”，推动政务服务从“纸质跑”迈向“数据跑”。“瓦房店人社打包一件事受理系统”构建起“申请—上传—审核—反馈”全流程线上闭环，实现全流程无纸化办公。该系统每年减少纸质材料传递超1.2万份，降低办公成本约15万元，践行绿色低碳办公理念；同时，有效缓解市级经办窗口排队压力，高峰期窗口等候时间缩短60%以上。

精准培训“强根基”，助力服务从“单点办”升级为“全域通办”。为确保基层服务平台“接得住、办得好”。截至目前，瓦房店市就业和人才服务中心累计开展培训20余场，实现21个乡镇（街道）及200余个村（社区）服务专员“政策一口清、系统全掌握”，为“全域通办”筑牢人才基础。