11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（记者 王琛）不动产权属登记一直与广大市民息息相关，关乎群众合法权益和切身利益。12月21日，大连市自然资源局、大连市自然资源事务服务中心以及大连市不动产登记中心做客《12345市民热线》，就不动产登记的相关问题和市民进行交流。
大连市不动产登记中心做客《12345市民热线》
记者从节目现场获悉，今年初国务院办公厅下发《关于压缩不动产登记办理时间的通知》（国办发〔2019〕8号），省政府办公厅下发《关于深入推进不动产登记便民化服务的实施意见》（辽政办【2019】22号），市自然资源事务服务中心副主任张学生在节目中介绍称：“我们通过‘三项集成’，创新探索出了不动产登记的大连经验；我们以需求为导向，全面升级便民服务，打造出了‘服务有温度’品牌形象；我们高强度修炼内功，磨练出了一支业务过硬、作风优良的“战斗型”队伍。”
“三项集成”，即信息、流程、人员的集成。
在信息集成方面，取消了7类原由企业、群众提供的申请材料，单项登记总体缩减约20%，地名数据的获得使部分地址变更登记由原来的2个工作日变为当即办结。开发企业办理首次登记，原来需要准备一尺厚20项申请材料，现在只需要准备3张纸。此外，充分发挥“互联网+不动产登记”的作用，建立了登记机构与银行联合的抵押登记办公系统，今后80%以上的抵押登记业务将实现不见面办理。
在集成流程方面，2018年10月份我市市内四区正式实行不动产登记和税收征缴“一窗受理”，今年不动产登记现行模式进一步优化。设立了专门的预审窗口，对申办材料进行预先审核，符合条件的材料复印装袋，并由预审人员签字确认，直接进入“办理环节”，让群众“来了能办、马上就办、一次办结”。同时协调税务部门把一窗式缴税中“事中审核”变为“事后审核”，合理设置工作流程，减少群众在窗口等待时间。过去市民需要在两个部门、多个窗口办理的新购商品房登记、二手房转移登记和税收征缴业务，现已实现了40分钟内办结。
在人员集成方面，在现有“一窗受理”不动产和税务联合办公的基础上，和不动产登记相关的公证、社保、民政、公安、银行等多部门工作人员联合办公，极大地方便了办事群众。
坚持多措并举，全面升级不动产登记便民化服务。
打造“一对一”咨询室和投诉接待室。设立5间“一对一”咨询室和投诉接待室，挂牌负责解答不动产登记、缴纳税方面的疑难问题，投诉接待室则由中心领导结合带班轮流坐班亲自接待投诉。
创新下沉二手房业务。设立两个二手房业务“下沉服务点”，登记人员下沉到签约现场受理手续、当场缴税缴费、现场领取产权证，当业务量激增出现排队现象时，市民无需到登记大厅可直接就近办理登记业务，有效减少了跑腿次数，也可缓解登记大厅办事人数多的问题。
优化信息查询服务。新增自助查询打印机15台、自助发证机2台，通过自助查询打印设备，市民平均每天查询信息1000余条，分流办事群众600人次左右。此外，联合教育局、社保民政部门等，建立房屋信息共享机制，由使用部门统一集中办理查询业务。
全面升级大厅环境。推出亮化工程和绿化工程，布置了历史建筑照片和历史房屋登记证书展览区，全面更换、更新各类公告牌和办事指南等，对大厅功能、登记流程、收费标准、办理时限等进行公示。
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优化“一窗受理”程序，持续提高群众满意度。学习借鉴上海等先进城市的成熟经验，对现行“一窗受理”模式进行升级改造 。“一窗受理”2.0版本实行后，现行串联模式将优化为完全一窗模式，32个窗口共同叫号，这将极大地加快群众在窗口的流动速度，窗口利用率提高将近40%，市民从叫号到办结取证将从目前的40分钟左右会降低到20分钟以内。
优化现有流程，利用多种形式实现所有业务“最多跑一次”。按照国办发8号文件和省政府发22号文件要求，全面梳理现有登记事项，进一步精简申请材料，取消不必要的环节。同时积极利用网上预约、网上审核、快递权证服务等举措，让市民“来了能办、马上就办、一次办结”，争取在2020年上半年，在实现网上缴费、缴税的前提下，实现群众办理不动产登记业务“最多跑一次”的工作目标。
充分利用互联网技术，对能网办的实现“外网申请、内网审核”。在目前已开发的不动产登记微信公众号和掌上APP基础上，充分利用互联网、大数据、人脸识别等技术，全面推行“互联网+不动产登记”，进一步扩大网上办登记业务类型范围，构建“外网申请、内网审核”模式，推行线上统一申请、联网审核、现场核验、一次办结，实现服务企业和群众零距离。
