今年在提升出租汽车服务质量方面做了哪些工作

天健网消息（记者 钟媛）3月16日，市交通局做客《12345市民热线》，就今年在提升出租汽车服务质量方面做的相关工作，市交通局的工作人员现场给出了详细的介绍。

一是全面强化驾驶员素质提升。利用在岗培训和日常例会教育等多种形式，加大出租汽车驾驶员培训教育力度，倡导优质文明服务，全面落实“五做到、五主动”服务承诺。

二是实施典型引领，推动行业文明建设。开展“最美的哥的姐”“最佳出租汽车企业”评选活动。采取月度评选，年度评比方式，深入挖掘和培树行业先进驾驶员和优秀企业典型，以点带面提升行业文明形象，在全行业营造诚信经营创品牌企业以及争做热爱大连、宣传大连的好司机，争做遵纪守法、文明行车的好司机，争做爱岗敬业、优质服务的好司机的良好氛围，使“争创城市文明使者”成为全行业共同目标。目前已完成2018年度年度评选工作，共评出70名“月度最美的哥的姐”，10名“年度最美的哥的姐”及5家“最佳出租汽车企业”得到市领导及社会各界的一致好评。

三是发挥典型示范引领作用，以点带面全面提升行业文明形象。通过各种活动载体打造“党员先锋号”、“微笑服务车队”、“爱心服务车队”等优秀车队，不断激发行业管理者、经营者和驾驶员的积极性、主动性和创造性，全面提高行业服务质量和管理水平。大汽、爱心、公交三家巡游车企业和曹操专车网约车企业向社会正崇承诺，率先叫响“文明服务我先行”的口号，引起了社会的关注。2018年爱心送考活动中，全行业积极响应、广泛参与，共出动出租车2000余台，接送考生及亲属2600余人。