11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（记者 姜洁）大连银监局是中国银监会在大连地区的派出机构。12月9日，大连银监局相关工作人员就做客《12345市民热线》节目。
大连银监局（工行、建行、邮储银行、大连银行）做客节目
近年来，大连市各银行机构在提高服务水平、保障金融消费者合法权益方面想了很多办法、做了很多努力。大连银监局对各银行机构提出了更具体、更严格的要求，例如，要求银行实施产品销售专区管理、实现产品销售的“双录”，即对销售过程录音录像，目前辖内银行机构已经全面实现，能够督促银行机构履行风险提示和告知义务，有效厘清争端和纠纷；建立投诉“48小时回应”制度，对于银监局向各银行机构交办的投诉事项，要求各机构在48小时内进行调查、处理，并向银监局报告处理情况，有效提高了投诉处置效率；督促各银行机构落实“两公开”，将属地消费者投诉受理部门电话向全社会公开、在营业网点公示，并在114查号台进行登记，主动受理客户投诉，减少投诉处理环节，快速解决消费者的合理诉求。
“随着居民金融资产的增加，银行业的服务质量、服务水平越来越受到重视。保护银行业消费者合法权益既是银行业联系群众，维护群众利益的具体表现，也是银行业健康发展的必要前提。作为银行业的监管者和从业者，我们会促进各银行业金融机构为广大市民提供更优质的金融服务，为大连市经济社会发展提供更充分的金融保障。”大连银监局副局长张连发。
