12345政务服务便民热线解答文旅热点问题

低价团保健品团能放心报吗？

大连新闻传媒集团记者卢真珍

6月22日，大连市文化和旅游局副局长刘磊及各业务处室相关负责人在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，围绕市民关心的文化和旅游方面的话题，进行了详细交流和解答。

刘磊介绍，1-5月份全市接待游客5918.39万人次，旅游收入696.57亿元，同比增长28.80%和57.19%，较2019年同期增长105.28%和191.78%。在旅游旺季我市将进一步打击违法违规行为，提高游客满意度。持续开展一日游市场整治等专项行动，协调公安、交通、市场监管、城市管理等执法力量，全面加强涉旅市场监管。

热点问题解答

■低价团、保健品团

问：暑期想去外地旅游，网上有许多价格较低的旅游产品，这样的团能报吗？朋友推荐参加温泉游，价格非常低，能不能去参加？

答：这种所谓“低价团”，等到游客到达当地后，旅行社一定会安排游客进购物店或者参加自费项目，实际费用远远超过正常旅游团费价格，并且旅游体验感大大降低；游客通过线上报名参团时，一定要提防网络和短视频平台中所谓的“私人定制旅游”“定制旅游专家”、网友评论中的“旅游私人管家”推荐的低价旅游行程。

经过公安机关的严厉打击，一些企业利用免费或低价温泉游从事非法集资的活动得到遏制，但是现在一些保健品企业利用免费或低价温泉游推销保健品或者乳胶垫子等活动时有发生，建议大家谨慎前往，如遇有非法集资活动要第一时间向金融监管部门或公安机关举报。

■旅游合同

问：现在报旅游团有必要去旅行社办公场所签合同吗？

答：参加旅行社的团队旅游是必须要签订旅游合同的。旅游合同是旅游者和旅行社之间的协议，规定了双方的权利和义务。一旦发生旅游纠纷，没有合同上的明确规定内容作依据，管理部门将无法确认双方协议约定的真实性，因此投诉也很难受理，签订旅游合同对于维护游客自身的合法权益有着十分重要的意义。

建议游客在签订旅游合同时，一定仔细逐条阅读，如果有问题或者感觉模糊的约定，可以向旅行社询问，旅行社有义务对游客提出的问题进行解释和说明。如果游客不想去旅行社办公场所的话，可以与旅行社签订电子合同，直接通过手机就可以完成旅游合同的签订过程，方便快捷。

■生日免费游

问：今年大连还开展市民生日景区免费游活动吗？具体有哪些要求？

答：我市今年继续开展市民生日景区免费游活动。全市共有21家A 级景区自愿参与2024年市民生日免费游活动。时间是：2024年2月26日至2025年2月25日。

全体大连市民在生日当天持本人居民身份证到参加景区免费游活动的国有A 级旅游景区游览可享受免门票（景区内非国有场馆除外），生日以身份证上的信息为准；同行一人（限大连市户籍）门票半价。非国有A级景区，免费项目及范围由相关景区自行确定。

参与本次活动国有A 级旅游景区（共12家）：大连老虎滩海洋公园珊瑚馆 鸟语林（其他非国有场馆不参加活动）、大连森林动物园（摩天轮、冰雪屋等非国有场馆不参加活动）、大连棒棰岛宾馆景区、旅顺口区白玉山景区、旅顺口区东鸡冠山景区、旅顺黄渤海分界线景区、金石滩国家旅游度假区金石文化博览广场（金石蜡像馆、华夏文化体验馆、生命奥秘博物馆、奇幻艺术体验馆、地球之光科普体验馆、球幕体验馆、毛泽东历史珍藏馆）、金石滩国家旅游度假区金石园、大连滨海国家地质公园、大黑山风景区、长海县小水口森林公园、长海县老铁山风景区

非国有A级景区（共9家）：大连圣亚海洋世界（仅限海洋世界单馆免费）、大连旅顺潜艇博物馆（仅限潜艇与装备展示区免费）、大连七彩南山景区、大连横山北普陀主题文化公园、大连平岛生态文旅小镇景区、大连清风小镇（闯关东）影视基地、大连开世航海时代景区、大连金龙寺森林公园（开园时间段为2024年3月1日-12月31日）、大连老码头景区（游船除外）。

■旅游维权

问：我通过大连一家旅行社报名桂林旅游，合同中约定了零购物，但地接社却未经我们的同意安排购物店，应该如何维权？

答：涉及合同违约索赔的问题，游客可以拨打合同签订地的12345市民热线，或者拨打地接社所在地的12345市民热线。如果是举报违法行为的话，根据你所反映的问题应该拨打违法行为发生地的12345市民热线进行举报。