优化公共出行服务品质 提升获得感满意度

延长21条公交线路运营时间

大连新闻传媒集团记者赵蕴颖

大连市交通运输局副局长、新闻发言人张志明通报了相关情况。随着旅游旺季到来，市交通运输局全面加大力度规范运输市场秩序，引导广大企业和从业人员认真履行主体责任，不断提升文明服务水平，进一步优化公共出行服务品质，切实擦亮城市“窗口”，提升市民和游客的获得感、满意度，推动交通运输环境不断改善，助力全市经济社会发展。

提高公交行业服务品质。持续优化公交线网，新开、调整3条公交线路，填补英歌石、三寰牧场等沿线景点公交空白。结合我市夜经济以及部分线路夏季客流需求，5月至9月，延长21条公交线路运营时间。不断创新公交服务监管制度政策，持续加大城市公交行业监管力度，严肃惩治公交车司机不文明服务、不文明行车、抢道掉头、乱冲乱窜造成道路拥堵和交通事故等问题，打造平安畅通的出行环境。

提升轨道交通文明服务水平。全面做好大型活动服务保障，7月27日至8月7日第十八届大连国际沙滩文化节期间，3号线22时加开1列由金石滩站至大连站方向地铁列车；中超联赛比赛日期间，科学预测客流，做好配车备车计划，根据现场实际客流增减配车列次，做好人工售票和提前售票的各项准备工作，提高重点车站乘客进出站效率。持续通过广播和站务人员引导提醒，加强车站候车和上下车秩序管理；重点车站实行多国语言报站和咨询服务，在大连北站设“连心”服务台，为铁路来连旅客提供引导服务。认真做好车辆、线路、通号等专业设备的检查维修保养，加强日常巡检，认真查找安全隐患，发现问题及时处理，保证安全运营。

营造出租汽车市场良好秩序。明确出租汽车行业“五做到、五主动、五严禁”服务标准，消除违章经营行为，倡导优质文明服务。吉利TX5新型出租车投入运营，为我市市民和来连游客提供高品质、差异化出行服务。严肃查处出租汽车驾驶员拒载、不文明服务、不规范经营、拼客等违法违章行为。通过重点区域定点值守、巡查等方式，保证重点区域、时段出租汽车营运秩序。今年以来，市交通运输局累计出动执法人员1300余人次，查扣各类非法营运车辆175台，处罚出租汽车违章16起，有效维护出租汽车市场秩序。

强化交通口岸防控服务措施。会同民航、铁路、港口和高速等单位，在各入连通道设置核酸检测点，第一时间为域外来（返）连旅客免费提供落地即检服务。同时，不断整合优化“辽事通e大连”线上报备小程序，并积极组织旅客提前报备，减少出站人员聚集。年初至今，全市各入连通道已累计服务旅客820.41万人次，未发生通过客运渠道输入的聚集性疫情，交通口岸疫情防控形势总体平稳。

下一步，市交通运输局将持续优化公交线网服务市民和来连宾客出行，年底前再开通、调整3条公交线路。进一步提高行业整体服务品质，以服务质量考核、年度审验为抓手加强行业企业监管，助力我市旅游经济再上新台阶；继续开展行业“最美最佳”评比，不断提升品牌形象和服务品质。与公安、文旅、城管及市场监管部门联手，进一步加大力度整治和规范旅游旺季市场秩序，开展源头治理、综合治理和精准治理，全面提升文明服务水平，共同打造和谐、诚信、文明、安全的出行环境和旅游环境。