当心！“客服”来电有诈

大连新闻传媒集团记者邵海峰

近日，多地再发冒充“某音客服”实施电信网络诈骗的案件。诈骗分子以“关闭直播会员”“取消扣费业务”为名，诱骗受害人下载共享屏幕软件，盗刷银行卡及数字人民币账户，对百姓损害巨大。

案例回顾

事主李某接到自称“某音客服”电话，称其开通了“某音直播会员”，如不关闭每月将自动扣费800元。李某信以为真，按照对方指引下载了某陌生会议App并开启“屏幕共享”功能。在操作过程中手机突然黑屏，随后发现银行卡内1万余元资金通过手机银行和数字人民币被转走。

诈骗手法解析

精准话术，制造恐慌。骗子冒充官方客服，准确报出受害人信息，以“高额扣费”为由制造紧张情绪，迫使受害者来不及思考。

引导下载，隔绝外界。骗子会让受害者下载非官方渠道的App（如各类会议软件、投屏软件），目的是将受害者与外界正常的信息渠道隔离。

屏幕共享，窃取信息。“屏幕共享”功能相当于将手机操作完全暴露给骗子！输入的银行卡号、密码、收到的短信验证码都会被对方一览无遗。

利用新技术，快速转账。骗子在窃取信息后，会迅速通过手机银行转账或新兴的数字人民币方式进行盗刷，资金转移速度快，追查难度大。

防诈牢记以下要点

官方核实是王道。任何自称客服、要求操作资金业务的电话，务必挂断后，自行通过官方App或客服电话进行核实！切勿相信来电显示的号码，改号软件可以轻易伪造。

绝不共享屏幕。凡是要求下载App并开启“屏幕共享”“远程协助”功能的，100%是诈骗，正规客服绝不会提出此类要求。

严守敏感信息。银行卡密码、验证码、数字人民币支付密码是保护资金安全的最后一道防线，无论如何都不能透露给任何人。

了解数字人民币。数字人民币是法定货币，与现金等价，转账更便捷。请务必提高警惕，保护好个人数字钱包账号及密码。

主动咨询防被骗。如无法判断情况，立即停止操作，拨打反诈专线96110进行咨询，或向家人、朋友求助。兴业银行大连分行提醒：不轻信、不下载、不共享、不转账。