订单式服务百姓

普兰店区“小驿站”做实“大服务”

本报讯（陶仪宁 大连新闻传媒集团记者石家家）近日，普兰店区铁西街道刚启用的“枫桥驿站”接到了第一个求助“订单”，张某和李女士原是情侣，分手后双方因恋爱期间的经济问题产生纠纷，李女士屡遭张某恐吓，向铁西街道“枫桥驿站”求助。工作人员收到“订单”后迅速响应，发挥多元化调解优势，联动司法所、派出所及心理咨询师启动调解，在调解员的耐心引导下，最终二人达成调解协议，一场纠纷得以化解。

据悉，“枫桥驿站”是铁西街道为密切党群关系、提升基层社会治理效能，于今年11月初正式启用的，它是集法律宣传、咨询、调解、公证和心理辅导于一体的综合服务平台。“枫桥驿站”拥有一支由法律明白人、网格员、大嫂队长、人民调解员，以及法官、检察官、社区民警、律师等20余人组成的高素质、多技能的专业团队，将“家和邻里亲”“三官一律一司进社区”“法治超市”“四所一庭”“评理说事点”等资源整合，充分发挥共治共享的作用，可为辖区百姓、企业、学校提供民间借贷债务纠纷咨询、土地纠纷调解、员工关系调解、公司合同纠纷、法律咨询等10余项服务。

“枫桥驿站”安排专人全天候负责接待百姓，推行订单式服务，实现从“供给主导”到“需求引领”的跨越，居民可以根据自身需求选择服务，工作人员针对百姓实际诉求，对接团队中相关司法力量，确保每一项服务都精准到位，每一份需求都能得到有效响应。