本报讯(王慕晴 大连新闻传媒集团记者石家家)今年七夕是周六,虽然赶上了休息日,但普兰店区政务服务中心婚姻登记窗口仍通过电话和政务服务网两种预约方式受理登记业务预约,为20对新人办理了结婚登记。当新人们拿到结婚证时,脸上洋溢着幸福的笑容,对窗口预约和延时服务非常满意。这是今年普兰店区深化政务服务改革的一个缩影。
今年,普兰店区开展“营商环境质量提升活动”,开启营商环境“5.0版”,深入推进政务服务标准化规范化便利化,持续打造“优普办”营商品牌,推出的“三办”服务让企业和办事群众满意度、获得感不断增强。
为进一步提升政务服务质量,为办事群众提供更大便利,普兰店区政务服务中心推出“5+2”预约办理工作机制,“全时办”服务不打烊。企业开办、税务等53项常办政务服务事项可通过政务服务网或电话进行预约,周末办理,同时配备“24小时自助服务区”,10个事项实现政务服务全时不打烊。
让“延伸办”就近更便民。普兰店区将公证业务延伸到基层办理,普兰店公证处依托街道司法所设立4个公证联系点,辐射至辖区内18个街道,每周固定时间安排公证人员深入各联系点,为群众提供公证服务,真正做到让群众“少跑腿”,公证服务“一次办”。
今年,普兰店区持续深化综合窗口改革,使“一窗办”集成更高效。他们对系统、设备、人员配置、区域布局进行升级改造,设置11个综合窗口,三楼东区7个综合窗口,无差别受理区文旅局、交通局、教育局等13个进驻部门473项进厅事项。医保、税务、不动产中心等业务专区设立4个综合窗口,一窗受理该部门事项,实现了“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”的服务模式,让企业群众办理业务由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。