(大连新闻传媒集团记者 万恒) “如果我没有及时开箱检查,而是把这些哈密瓜直接送给亲属当过节礼品,那得多寒碜!”9月14日,在大连做生意的河南人胡先生无奈地说。
眼看就要过中秋节了,胡先生在大菜市一家水果商行购买了11箱哈密瓜。然而在装车离开后,胡先生偶然开箱却发现,这些哈密瓜不少都已经烂了。“别说送人拿不出手,自己吃都不行!”胡先生认为,商家存在欺诈或者掉包行为。而商家则坚决否认。记者从大菜市市场监督管理所了解到,已经受理了胡先生的投诉。但是消费者和商家目前各执一词,而且商铺内没有监控。对于处理方案双方分歧太大,已经建议消费者通过法律途径解决争议。
胡先生老家河南,在大连做生意多年。他说,平时自己工作忙,只有逢年过节能回家看看。今年中秋节将至,胡先生去大菜市挑选礼品。在一家水果商行,胡先生花400元钱买了11箱哈密瓜。
“商家展示出来的样品都是个顶个的新鲜瓜,看起来很诱人,价格也实惠。”胡先生说,自己和商家一起把11箱瓜装进车后备箱,随即开走。
胡先生说,他回到住处下车时,顺手开了一箱看看。这一看让他“挺心寒”:“一箱子瓜里,有一半是烂的!”
胡先生随后又打开其他10箱哈密瓜,发现烂瓜也有不少。记者看到,这些哈密瓜有的瓜蒂都已经烂了,有的明显磕碰过,有的表面蒙了一层白膜。“如果我不是偶然开箱查看,直接把这些瓜连箱送礼,我的亲友该怎么看我!”胡先生怀疑,自己买的水果遭遇掉包。或者商家存在“以次充好”行为。
胡先生随即带着这些水果向大菜市市场监督管理所投诉,水果商行经营者表示,这些水果无法确定是在自己店里购买的。店内也绝不存在掉包等违法经营行为。最后胡先生报了警,问题也没得到解决。
记者从市场监督管理所一位工作人员处了解到,市场内只在通道附近设有监控,也无法拍摄到水果商行内部情形,目前无法确认商家违法经营事实存在,因此只能按程序进行调解。“商家不承认存在掉包行为,但同意为消费者更换一批货物。不过消费者坚持要求按照购买价格的三倍进行赔偿。双方分歧太大,调解失败。”
胡先生表示,他准备通过法律诉讼途径维权。