-10℃～-3℃ 多云转阴 天健网消息（记者 金东淑）9月30日上午，大连高新区市民服务平台暨81118111市民热线启动。热线将全年365天24小时全时段在线接听企业群众来电，确保“件件有回音，事事有回应”。
大连高新区市民服务平台整合优化省市需求平台以及各职能部门的投诉举报热线功能，实行“区——街道（局）——社区（处）”三级管理体制，按照“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”工作原则，为高新区企业和群众提供路径最短、反应最快、效果最优的综合服务平台。大连高新区市民热线全年365天24小时全时段在线接听企业群众来电，区分咨询和诉求，遵循1-10工作时限要求（咨询件1个工作日内答复，诉求件10个工作日内办结）。确保“件件有回音，事事有回应”，解决好群众身边的“点滴事、突发事、琐碎事、难心事”，有效形成“上下围着群众转、管理服务共提升”的民生工作新格局，提升高新区百姓的幸福感和满意度。
