199件环境信访案件按时反馈 重点督办未按时限办理案件

    天健网消息（记者 王琛）“你们电话不是9点才有人接吗，家里人还不让我打这么早呢，说肯定没人接，我说试试，没想到还真让我说中了，丫头，谢谢你听我说了这么半天……”2月20日早上8：14分，我市环境保护党政联合督查组受理信访投诉电话响起，一位老大爷打电话反映某区山体公园步栈道被损坏，无法正常通行问题。“虽说不是环保职能范围，但是我们也得做好登记并将移交至地方党委予以协调解决。”环保局相关工作人员道。自此，受理电话成“热”线，仅第一天就收集包括邮箱在内的投诉意见72件。2月20日—24日，共收集投诉意见323件，其中接听热线电话192 个，收到电子信箱信件131件。属于环境信访问题206件，非环境问题117件。

    2月28日，记者从市环保局了解到，截至2月27日16：00，已有199件环境信访案件按时限要求反馈。在近期的党政联合督查期间，督查组将对重点信访案件及未按时限要求反馈案件进行重点督办。

    “真的谢谢你们，没想到这么快就解决了我的困扰。”2月21日，市环保局再次接到马女士电话，对其2月20日电话投诉的位于捷山街13号的两家烧烤店信访问题的高效办理和答复表示感谢。