天健网消息（记者 姜洁）知民情，解民忧，汇民智，凝民心。11月12日、13日，针对市民留言办理回复工作，大连市委督查室和大连市政府督查室举办年度第二期培训，也是本年度最后一期培训，来自全市15个承办单位的54名民意网工作人员参加了培训。
会议期间，两委督查室领导希望，民意网工作人员能充分利用这个平台，为百姓做实事，把老百姓的事当作自己的事情去办。大连民意网自2011年12月29日启用以来，经各承办单位努力工作，截至11月13日下午3时，市民留言量已接近17万大关，总浏览量近3000万人次。随着市民对大连民意网关注度越来越高，留言量的加大，两委督查室领导希望民意督办人员在提高办理回复质量的同时，能切实解决市民的生活难题，要求各职能部门高度重视，结合自身工作实际做好应对和调整，充实工作力量，加大工作力度，确保回复及时，杜绝推诿扯皮的发生，积极有效地为市民解决问题，搭建起党委政府与市民互动交流的平台，充分发挥了联系群众和服务群众的桥梁与纽带作用。
在这次培训班上，与会的15个承办单位以书面形式交流了办理市民留言回复工作的经验体会。在分组讨论中，各职能部门对办理中出现的问题提出改进意见，其中多部门就民意网后台功能与技术方面提出需求。座谈期间，中山区、西岗区、旅顺口区、高新园区、瓦房店市政府分别进行了经验交流。其中，包括建立属事责任、问题排查等工作机制，设定考核指标，按季度开展留言办理回复工作评比，着力加强队伍建设，完善工作流程等。
