11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（记者 葛春家）“每次路过星海公园南门，看到新安装的信号灯，听到旁边人的议论，我的心里都可美了！因为那是我通过民意网提交的建议。”家住星海公园附近的隋淑春，每天早上都要到公园和老友们打拳锻炼，可是公园南门没有信号灯让她觉得很不安全。一次偶然的机会，隋淑春点进了民意网，随手把信号灯的问题写在了留言板上。没想到，时隔一天就收到了市公安局的回复，不到半个月新的信号灯就安装完毕，隋淑春感到既高兴又光荣。
就这样，许多市民只是抱着试试看的态度参与民意网留言，可是随着一件件涉及城市及个人的大事小情一一解决，越来越多的人通过亲身经历和口碑相传给予民意网高度认可。民意网已经从市民的信任逐步成为一种习惯，一种依赖。民意网，几乎网罗了全市各个领域、各个方面，市民的需求和意见建议，都能够得到积极的回应和解决，全市104家承办单位几乎可以涵盖所有与群众相关的事情。
市委办公厅副主任、市委督查室主任刘昌阳告诉记者，每个月，市委督查室和市政府督查室都要对市民留言种类、数量等进行系统分析：涉法涉诉的留言转到市人大、法院、检察院等部门进行处理；违纪举报的留言，转到市纪委、监察局等部门处理；信访留言，转到市信访局等部门处理。市民日常生活、工作中的意见建议，则分拨至全市104个承办单位进行处理。一般要求，凡分拨的留言，必须在10个工作日内进行答复，特殊情况的留言，承办单位要提出申请，延长答复时间。每个月，通过《大连民意网内参》和《大连民意网市民留言办理回复工作通报》进行分析通报。市民留言，又分建议、投诉、咨询、求助等7个类别，其中投诉、咨询类数量占留言总量的50%以上。同时，对市民留言数量进行分析，反映问题前10位问题都有哪些，涉及哪些领域，涉及哪些部门等，都要在全市党政机关范围内通报。
刘昌阳主任还提供了两组数据，一组是全市县级以上信访部门受理群众信访总量，2012年54513件（人）次；2013年52169件（人）次，同比下降4.3%；2014年50103件（人）次，同比下降4.0%；另一组数据是全市的社会治安案件，2012年发现受理165760起，2013年91834起，同比下降44.6%，2014年62872起，同比下降31.5%。这两组数据，与全市的政法、公安、信访等部门工作人员的努力功不可没，与解民意、办实事的民意网亦密不可分。
大连民意网从成立到今天，已经走过整四年时间，平均每年为城市上万个家庭解决了几万个问题，有效地维护了社会和谐稳定，从源头上化解了社会矛盾。截止到今年9月28日，大连民意网共受理市民留言17.4万余条，全市104个承办单位回复率达98%以上；市民浏览留言量达2845万余人次，平均每天有两万余人次浏览；共收到市民表扬的留言1800余条，市民满意度达94%以上。
