11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（见习记者 王琛）“自来水管因修下水阻塞时被损坏，现在裸露在外，自来水公司能不能帮忙包好，防止水管冻裂？”网友“普通市民LR”家住新林东巷4号楼，日前，他在民意网上反映自家附近的自来水管露在室外，本着未雨筹谋的原则，希望能有相关部门帮忙解决。12月16日，看到网友留言后，记者联系到自来水集团西岗区分公司的经理李鹏，经过沟通，虽然不是本职工作范围之内，但为了帮助百姓解除后患，李鹏答应12月17日进行施工。
据李鹏介绍，自来水管是在物业疏通下水时破坏的外保温，从法规上讲，应由物业负责后期恢复。
“如果找物业能修好，老百姓也不会求助自来水集团了，所以我们会帮忙将裸露的水管包好。”李鹏表示很理解百姓的焦虑，责任是谁可以等着划分，如果水管真冻了，苦的就是百姓了。
12月17日，记者在现场看到，裸露的自来水管已“穿上新衣”。
网友“普通市民LR”告诉记者，他家所住的新林东巷4好楼的入户自来水管自今年10月份就一直裸露在外，天气渐冷，他担心低温会冻坏水管导致爆管，所以在民意网上留言求助。“由于我们楼的下水井堵塞，导致污水顺着自来水入户管线周围的空隙处往我家的室内流，后来几经周折找到物业疏通后暂时解决了下水问题，但是入户管线的外保温层却在物业维修下水时被挖开，至今裸露着。”
通过记者和自来水公司工作人员的沟通，网友“普通市民LR”留言的水管外露问题得到解决。
得知问题快速解决后，网友“普通市民LR”表示感谢：“真的很感谢民意网这个平台，办事效率很快，这下我可放心了。”
