网友就餐吃出苍蝇要求退款遭拒 求助民意网得解决

    天健网消息（见习记者 王琛）“前几天我和爱人带着两个孩子来到付家庄海鲜大排档吃饭，席间，在我的火锅内吃到一只苍蝇，后协商要求退款遭拒，希望相关部门能给予满意的答复。”网友“望回复”近日在民意网上留言求助。10月20日，记者从西岗区政府了解到，目前该饭店已将退款177元通过银行账号转账的方式退还给消费者。

    网友求助：就餐吃出苍蝇求退款遭拒

    据了解，近日，网友“望回复”和家人一起到付家庄海鲜大排档吃饭是在或火锅内出吃一只苍蝇，当时饭店大堂副经理声称可以代表该饭店老板和网友进行协商，后网友要求退款遭拒。“当时我和该饭店大堂副经理协商时，该副经理态度蛮横，并以自助餐为由只给我退一人的餐费，我表示不满意并拍下了苍蝇的照片以留投拆证据，结果后面站着的几个服务生要上前阻止我，最后被那个副经理阻止，最后她表示不退款，连起初答应的退我的那份款都不退了。因为有孩子在，我没做争执就带着孩子离开了。”网友“望回复”留言反映道,希望相关部门能够帮忙解决。

    部门回复：协调解决并退款

    记者从西岗区政府了解到，收到网友留言后，西岗区市场监督管理局高度重视，立即责成八一路工商所进行调查、处理。据悉，八一路工商所执法人员电话联系了网友及经营者，最终达成和解：经营者电话向网友赔礼道歉，并退还消费款177元（已经将钱款通过银行账号转账），同时经营者表示要加强内部管理，杜绝此类事情再次发生。