11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（实习记者 王琛 记者 尹燕飞）网友郭女士是家住王桥街40号楼的住户，近10年里家中一直存在用水难的问题，为此在民意网留言，希望相关部门能彻底解决困扰她们已久的问题。经调查，王桥街40号楼3单元1-4用户家中的地下管线严重堵塞，要想彻底解决用水难问题，需要入室更换管线，因一直未与一楼用户达成协议所以迟迟不能施工。12月18日，自来水客服中心主任宋元君告诉记者：“一楼用户已经答应明年开春后同意施工，施工完成后将彻底解决王桥街40号楼2楼以上住户用水难问题。”
郭女士和自来水公司客服中心主任宋元君分别向记者介绍了相关情况，技术支持：林达。
郭女士家用水难的问题已经很长时间了，郭女士说：“我听楼下一直住在这的老奶奶说，这里的用水难问题也有十年之久了。”据郭女士介绍，王桥街40号楼3单元的2-4、3-4、4-4、5-4、6-4五家十年来一直都是过着储水生活的日子，“我们家是用大缸储水，晚上11点多的时候用水的人比较少，我就在这个时候起来接水，一缸水正好得接到早上起来供当天用。”郭女士告诉记者。
郭女士家因装修将平时储水的大缸挪到了走廊。
住在郭女士楼上的程大姐看到记者在现场采访郭女士，主动邀请记者去她家也看看，记者在程大姐家也看到了分别在厨房和厕所的储水用具——桶，“我们家实在是小，就这么点地方也放不下大的桶或者缸之类的，只能放几个小桶，平时勤着点不时地多接点水。我们都是错开高峰期吃饭，因为高峰期家里是一点水也没有，不是高峰期的时候只要厕所开着水龙头接水，厨房里就一点水都不出。”程大姐一边叹气一边说。
程大姐家厨房的储水桶。
开着厕所的水龙头接水，厨房的水龙头一滴水都没有。
郭女士告诉记者：“以前用大缸储水吃我们也都将就了，可是我今年打算结婚了，正在装修房子，装修好了房子再把这大缸放在家里不但不美观也是在没有地方，况且这种状况下我的洗衣机和热水器也全都使用不了，这可怎么办啊！”为了这事，郭女士也算是操够了心上够了火，无意间在民意网上看到有的人也遇到过这样的问题，给解决的挺好，抱着试试看的心态也到民意网上留了言，刚留言没几天就有自来水公司的工作人员前来查看，据了解，据自来水公司的工作人员初步断定是因为王桥街40号楼3单元1-4用户家中地下管线堵塞，造成楼上集体供水不畅。如果想要彻底解决用水难问题，需要入室更换管线，因一直未与一楼用户达成协议所以迟迟不能施工。自来水公司的工作人员看到这种情况也积极研究，想出了第二种办法，即从楼上的2-3到6-3的其中一家走管线，解决这个问题，可是现在这个办法也没有得到明确答复，这期间自来水公司的工作人员也联合居民和居民委多次做一楼住户的工作，并承诺将破坏的室内装修尽可能的恢复原状，一楼住户终于答应了维修方案，“现在天太冷了，等开春吧。”一楼住户这样说着。待施工完成后，王桥街40号楼三单元2楼以上的住户用水难问题将彻底解决。”
