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      大连跨境电商和进口商品消费意愿调查报告出炉

      2018-04-16 10:50 来源:大连天健网
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          天健网消息(记者 韩晓菲)购买跨境电商进口商品时,消费者最看重的是国别,售后还是正品保障?购买进口消费品的主要类型是什么,对商家发货时间有多大的容忍度?4月12日,金普新区商务局、大连消费指导促进会、东北财经大学统计学院联合召开跨境电商调查报告发布会。报告显示,目前我市消费者跨境电商概念普及度不够,跨境消费渠道呈多样化趋势特点,消费者追求高品质的消费观念趋势明显,而“正品保障”成为消费者首要考虑的因素。

          日本跨境商品认可度最高

          记者注意到,该报告调查对象集中在公司白领、高层管理者、公务员、企业家、大学生、职员等群体,共取得有效问卷2030份。数据显示,在使用跨境电商平台购买商品的消费者倾向于日韩欧美国家的商品,其中选择日本商品的用户高达36.1%,选择韩国商品的消费者有27%。大连在地理位置上与日本、韩国等国家更为接近,选择这些国家的商品,物流运输等方面相对便捷。

          此外,消费者在不同地区购买商品的品类也有所区别。日韩地区时尚服饰、进口食品、彩妆护肤更符合消费者的偏好,欧美地区除进口食品和彩妆护肤外,电子数码产品更具知名度,澳洲及新西兰产品的购买者更倾向于食品类。

          男性更偏爱跨境电商平台

          数据显示,在男性消费者中,分别有37.1%和33.7%的人在购买进口消费品时更偏爱跨境电商、一般贸易等售后有保障的渠道,而在女性消费者中,代购成为其购买进口商品的主要方式,大约占女性人群的47.9%,女性消费者注重方便快捷,由此可见男女在消费行为选择上有很大的不同。男女消费者在购买进口商品种类选择上有很大的差异,男性消费者多数愿意选择食品类、服饰类和电子数码类产品,相对而言,彩妆护肤类产品则成了大多数女性消费者购买的对象。结合消费品来源分布,可以看出,日韩化妆品已成为多数女性跨境消费的“主战场”。

          正品保障成为消费者首要考虑的因素

          数据透露,高品质的消费已成为大多数消费者的消费倾向,消费者对商品质量的关注度要超过价格。尽管相对一般贸易和代购而言,跨境电商在商品的正品率上有一定的保证,但是产品质量仍是消费者关注的焦点。数据显示,多数消费者交易过程中都遇到过产品质量问题,而售后服务处理对于一些中小企业的跨境电商来说成本较高,因此,消费者权益方面的售后服务未来仍需加强,平台对于商家售后服务管理体系的监督力度也有待提升。同时,由于跨境电商交易的特殊性,消费者在购买消费品过程中需要向海关提供相关的身份信息,程序较为繁琐,使得多数消费者到货及时性得不到保障,随着跨境电商交易量的不断增长,这一问题也逐渐凸显出来。

          消费者对电商发货时间容忍度不高

          数据显示,消费者对于跨境电商商家发货时间的容忍度普遍不高,近一半的人不能忍受发货时间超过一天,16%的消费者在下完订单后,最长忍受的发货时间为0~12小时,37%的消费者,最长忍受的时间为12~24小时,而能忍受24~48小时和48小时以上的人分别占总的消费群体的30%和18%。

           消费者对跨境电商的认识程度普遍不足

           在本次调查的2030个有效样本中,能准确区分出跨境电商与一般贸易区别的消费者仅有774人,占总人数的38.1%,整体来看,消费者对跨境电商的认识程度普遍不足。据悉,一般贸易进口属于进口贸易,大多数是企业之间的一种商业行为,跨境电子商务面对的一般是直接的消费者。我国在进出口环节实行的并非单一税制,对于进境商品,区分性质收税。跨境电商则是“保税备货”的概念,“保税进、行邮出”简单说就是商品免税进入保税区,出区时候征收行邮税。一般贸易进口的监管更严格,手续要求更严格、更繁琐,耗时更长。此外,跨境电商的进口渠道与一般贸易有很大不同。

      [ 责任编辑:李金龙 ]
      关键字:跨境电商