11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（记者 王煜）1月27日上午9时多，中山区供热热线接到市民投诉，不到五个小时，中山区兴隆屯锅炉房的工作人员来到中南路280号2单元2-1-2居民家中，发现居民家中的生铁暖气片出现堵塞情况，立刻着手进行清理，40分钟后暖气恢复温度，晚上6时30分记者在居民家看到，温度计上显示的市内温度为22℃。魏大妈老两口对投诉处理很满意。
记者在中山区兴隆屯锅炉房看到入水温度53℃，回水温度43℃，高于标准。据工作人员介绍，由于今年气温偏低，加之供热住户中有一部分上世纪80年代居民楼，导致今年投诉率上升，对于投诉他们坚持一个小时内给予回复，当天能解决的就当天解决，同时提高能耗50%，坚持高标准供热，今年该站投诉答复满意率达到99%。
今年，中山区委、区政府高度重视冬季供暖问题。1月19日，中山区分管副区长组织区城建局、执法局、宣传部、政府办、九个街道办事处、22家供热企业的主要负责人召开了中山区供热工作部署会议，并带队检查了中山区12个燃煤锅炉房的供回水温度；同时，中山区在处理民心网、民意网等平台的用户投诉工作中，区供热主管部门不仅与街道、社区、供热企业多方配合，第一时间入户解决问题，在回访的过程中也多渠道沟通换取住户的理解，网上投诉满意度有了明显的提升。近期我市气温持续偏低，对供热能力不足、房屋透寒严重、管网设施老旧等存在一时难以解决顽固问题的居民，尤其是家庭条件困难的居民，赠送了电暖气等设备。
据中山区供热办工作人员介绍，中山区目前供热面积2125万平方米，其中955万平方米为大连热电集团供热区域，由于近年东港等地区新增住户面积大，热源严重不足，加之今年温度持续偏低，“小马拉大车”造成了三八广场、中山广场等区域部分居民家中室温不达标，供热投诉较为集中。
