11℃～17℃ 阵雨 天健网消息（记者 姜洁）“采暖费缴费截止日期延长了，没在截止日期前缴费有什么影响？”“新建小区出现供热问题，反映问题被推诿，怎么办？”……11月21日，市建委（市区两级供热办）做客《12345市民热线》直播间，就市民普遍关心的供热问题进行沟通和交流。
抓紧时间缴费 以免影响正常供热
据介绍，在采暖费价格调整正式文件出台前，市建委供热办表示，为了避免市民扎堆缴费，我们将缴费截止日期延长至11月25号，在这里提醒广大市民抓紧时间到缴费，免得到后期出现排队缴费的现象。到25号仍未缴费，供热单位将视为自动放弃供热，届时将关闭供热阀门。
“再次提醒广大市民，抓紧时间缴费，以免影响正常供热。”市建委副主任金永春说。
出台文件明确保修和维护维修责任
“出现这样的问题我们应该怎么办？”市民反映，有的新建小区出现供热问题，反映到开发商，开发商说是供热单位的问题；反映到供热单位，供热单位又说是开发商的建设设计质量问题。
市建委副主任金永春表示，出现推诿扯皮的问题，主要是开发商和供热单位之间责任不清造成的。“我们认为，供热单位收了老百姓的采暖费，就应该负责好管网的平衡调试运行工作，保证供热质量；而作为开发商要负责施工质量问题，比如像管道井、阀门出现损坏时要及时维修等等。今年，通过这些事我们也要吸取教训，采暖期结束后马上出台相关文件，明确保修和运行维修维护责任，避免以后出现类似问题。”
本月26号居民可着手去办理退费
记者了解到，本月的26号开始，对按原标准缴费的用户供热单位开始办理退费工作。值得特别说明的是，大连市采暖费收费有三种类型：一种是有自己的收费窗口；第二种是委托联合收费处代收；第三种是委托银行代收。通过联合收费处代收和供热单位自收采暖费市民带好缴费票据到营业网点和供热单位收费点就可以办理退费手续。委托银行代收的，因为只办理了收费的委托业务，需要退费的只能到供热单位服务窗口去办理退费手续。比如像热电集团退费要到设在香炉礁的收费服务大厅去办理退费。
对于岁数大腿脚不方便的用户，建议冲抵到下一年采暖费当中。
