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      居民外线供电设施发生故障应明确产权归属

      2015-09-14 09:47 来源:大连天健网
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          天健网消息(记者 柳小倩) “为何有些地区居民外线供电设施发生故障,供电公司不负责维修?”“家用电器烧损是怎么赔偿的?”9月12日,大连市供电公司做客《12345市民热线》,节目现场,针对市民提出供电设施故障,电器烧损方面的问题予以了解答。

          居民外线供电设施发生故障应明确产权归属进行维修

          根据《供用电营业规则》的规定,供电设施的维修范围是按产权归属确定的。产权属于供电公司的设备损坏由供电公司维修。产权属客户的电力设备故障由产权所有者负责维修,不属于供电企业的维修范围。供电公司与客户以产权分界点为界,分界点电源侧由供电公司维护;负荷侧由产权所属单位维护。

          由于历史的原因和投资渠道的不同,大连地区居民住宅外线产权不统一。多数居民住宅外线供电设施由供电公司维护管理,但尚有部分小区配电站、低压配电网等供电设施未移交供电公司,由开发商或物业公司维护管理。这些电力设施不属于供电公司的维修范围。

          家用电器烧损赔偿

          由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

          当出现以下原因引起的家用电器烧损事件,居民应及时拨打供电服务热线“95598”,并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,会及时派员赴现场进行调查、核实。若从家用电器损坏之日起7日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的,供电企业不再负责其赔偿。

          1.在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;

          2.在220/380伏供电线路上,发生零线断线;

          3.在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰

          4.同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。

          损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定,认为可以修复的,供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复;无原型号、规格的新元件可供修复时,可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

          损坏的家用电器被认为不可修复的,其购买时间在6个月及以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿;购置时间在6个月以上的,按原购货发票价,并按《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定的使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。使用年限已超过第十二条规定仍在使用的,或者折旧后的差额低于原价10%的,按原价的10%予以赔偿。使用时间以发货票开具的日期为准开始计算。

          对无法提供购货发票的,应由受害居民用户负责举证,经供电企业核查无误后,以证明出具的购置日期时的国家定价为准,按前款规定清偿。以外币购置的家用电器,按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价,以人民币进行清偿。清偿后,损坏的家用电器归属供电企业所有。居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,供电企业不承担赔偿责任。

      [ 责任编辑:尹燕飞 ]
      关键字:12345市民热线 供电公司