绑定微信可进行宽带报障 家庭宽带上行有限速

    天健网消息（记者 柳小倩）5月16日，记者从《12345市民热线》节目现场了解到，电信家庭宽带报障除了可拨打10000，还可手机绑定“中国电信客服”一键快捷完成报障。

    家庭宽带在使用过程中若出现故障如何快速处理

    电信用户可以拨打10000号报障，等待装维人员处理。但是最快捷的方法是在手机上微信绑定“中国电信客服”，进入即可完成宽带报障，一键轻松搞定。另外，手机没有微信功能的话，可以登陆X.189.CN进行宽带故障报障。

    1M宽带的网速标准到底是多少，就是1M吗？

    电信宽带网速已达到对外服务标准，宽带网速每兆为90KB左右，办公宽带上下行速率对等，家庭宽带上行限速，速率：

    1-4兆宽ADSL带上行为512K（半兆）

    4兆FTTH上行：1兆

    8、12、20兆FTTH和FTTB上行：2兆

    50、100兆FTTH上行：4兆

    电信公司为方便用户核实网速情况 ，用户可以登陆互联星空网站ln.vnet.cn或电信网上营业厅ln.189.cn进行测速。

    电信公司提供多种渠道进行流量查询

    记者了解到，电信公司提供多种渠道进行流量查询，可随时通过网厅、掌厅或编辑108到10001发送短信了解套餐的使用情况。同时电信公司在套餐流量达到80%、100%时会有短信提醒，但为避免影响用户正常生活，晚间20：00-早8：00不发送此类信息，如用户需要24小时进行提醒，可到营业厅办理不限时间的短信提醒。